Thủ tục giải quyết khiếu nại và tố cáo (chính quyền 02 cấp)
68
24
| STT | CẤP | TÊN TTHC | BƯỚC | TRÌNH TỰ | THỰC HIỆN | SẢN PHẨM | THỜI GIAN |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | XÃ | Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu | Bước 1 | Thụ lý giải quyết khiếu nại | Chủ tịch UBND cấp xã/Cơ quan chuyên môn thuộc quyền quản lý | Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại và các tài liệu khác có liên quan; Thông báo việc thụ lý hoặc không thụ lý bằng văn bản đến người khiếu nại, cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân có liên quan (Trong thời hạn 10 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được khiếu nại quyết định hành chính, hành vi hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết mà không thuộc một trong các trường hợp được quy định tại Điều 11 của Luật Khiếu nại 2011 thì người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần đầu phải thụ lý giải quyết). | 10 ngày |
| 2 | XÃ | Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu | Bước 2 | Xác minh nội dung khiếu nại (Kiểm tra lại quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại; Giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại; Tiến hành xác minh nội dung khiếu nại Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại) | Chủ tịch UBND cấp xã/Cơ quan chuyên môn thuộc quyền quản lý | Quyết định về việc xác minh nội dung khiếu nại; Biên bản làm việc về xác minh nội dung khiếu nại; Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại; Các tài liệu khác có liên quan. | 12 ngày |
| 3 | XÃ | Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu | Bước 3 | Tổ chức đối thoại (nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại còn khác nhau) | Chủ tịch UBND cấp xã/Cơ quan chuyên môn thuộc quyền quản lý | Thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan biết thời gian, địa điểm, nội dung việc đối thoại. Biên bản đối thoại. | 03 ngày |
| 4 | XÃ | Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu | Bước 4 | Ra quyết định giải quyết khiếu nại | Chủ tịch UBND cấp xã/Cơ quan chuyên môn thuộc quyền quản lý | Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu gửi cho người khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan; cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan (Trong thời hạn 03 ngày làm việc, kể từ ngày có quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu, người giải quyết khiếu nại phải gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại; người giải quyết khiếu nại lần hai; người có quyền, nghĩa vụ liên quan; cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan; cơ quan quản lý cấp trên). | 05 ngày |
| 5 | XÃ | Thủ tục giải quyết tố cáo | Bước 1 | Thụ lý tố cáo | Chủ tịch UBND cấp xã/Cơ quan chuyên môn thuộc quyền quản lý | Đơn tố cáo hoặc bản ghi lời tố cáo; Quyết định thụ lý tố cáo (Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày ra quyết định thụ lý tố cáo, người giải quyết tố cáo có trách nhiệm thông báo cho người tố cáo và thông báo về nội dung tố cáo cho người bị tố cáo biết). Các tài liệu liên quan | 05 ngày |
| 6 | XÃ | Thủ tục giải quyết tố cáo | Bước 2 | Xác minh nội dung tố cáo | Chủ tịch UBND cấp xã/Cơ quan chuyên môn thuộc quyền quản lý | Báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo và kiến nghị biện pháp xử lý; Các tài liệu liên quan. | 15 ngày |
| 7 | XÃ | Thủ tục giải quyết tố cáo | Bước 3 | Kết luận nội dung tố cáo | Chủ tịch UBND cấp xã/Cơ quan chuyên môn thuộc quyền quản lý | Kết luận nội dung tố cáo (Chậm nhất là 05 ngày làm việc kể từ ngày ban hành kết luận nội dung tố cáo, người giải quyết tố cáo gửi kết luận nội dung tố cáo đến người bị tố cáo, cơ quan, tổ chức quản lý người bị tố cáo và cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan; thông báo về kết luận nội dung tố cáo đến người tố cáo). | 05 ngày |
| 8 | XÃ | Thủ tục giải quyết tố cáo | Bước 4 | Xử lý kết luận nội dung tố cáo | Chủ tịch UBND cấp xã/Cơ quan chuyên môn thuộc quyền quản lý | Thông báo bằng văn bản cho người giải quyết tố cáo về kết quả xử lý và các tài liệu liên quan (Chậm nhất là 07 ngày làm việc kể từ ngày ban hành kết luận nội dung tố cáo, người giải quyết tố cáo căn cứ vào kết luận nội dung tố cáo tiến hành việc xử lý kết luận nội dung tố cáo. Trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày có kết quả xử lý, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền xử lý kiến nghị trong kết luận nội dung tố cáo có trách nhiệm thông báo bằng văn bản cho người giải quyết tố cáo về kết quả xử lý) | 05 ngày |